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近幾年，網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，各網(wǎng)站建設(shè)公司競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶(hù)資源變得稀缺，缺乏客戶(hù)的網(wǎng)站建設(shè)公司則面臨著難以存續(xù)的危險(xiǎn)。對(duì)于一般規(guī)模的成都網(wǎng)站建設(shè)公司而言，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源顯得至關(guān)重要，一兩家穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)有時(shí)候能夠保障企業(yè)渡過(guò)難關(guān)從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得最后的勝利。

一般而言，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源是指那些具有很大規(guī)模擁有大量需求的大企業(yè)客戶(hù)，他們由于業(yè)務(wù)廣泛業(yè)務(wù)量大，因此會(huì)一直有相關(guān)網(wǎng)站服務(wù)的需求，而他們喜歡長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)公司，一般而言這樣的客戶(hù)能接受的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)都不苛刻，這樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言是可遇不可求的。珍惜優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源不是單純的指某一件事或是某一項(xiàng)服務(wù)，而是體現(xiàn)在：

1 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的每一次服務(wù)，這是成都網(wǎng)站建設(shè)公司的基本要求。一般而言，只要企業(yè)為客戶(hù)提供的服務(wù)能達(dá)到行業(yè)普遍水平，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也都會(huì)滿(mǎn)意。但是這樣并不是最優(yōu)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)方式，在一般的網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際中網(wǎng)站建設(shè)公司為客戶(hù)提供的服務(wù)要超出他們的滿(mǎn)意，這才是正確有保障的方法。

2 更優(yōu)質(zhì)的售后。相比較對(duì)待普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)，成都網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)質(zhì)客戶(hù)更多的售后服務(wù)。這不是差別對(duì)待，而是為大客戶(hù)所建的網(wǎng)站提供的服務(wù)比較多，一分服務(wù)的提供則意味著相應(yīng)的售后，大客戶(hù)的服務(wù)往來(lái)較多，因此在售后服務(wù)時(shí)候應(yīng)當(dāng)向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜。

3 嚴(yán)格按照流程，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模一般而言較大，其網(wǎng)站建設(shè)需求一般會(huì)有嚴(yán)格的內(nèi)部流程和規(guī)范，要求也更為嚴(yán)謹(jǐn)，因此在同客戶(hù)進(jìn)行交流和業(yè)務(wù)洽談的時(shí)候需要十分謹(jǐn)慎，最好的處理方式是安排技術(shù)人員對(duì)接，給予最專(zhuān)業(yè)的解答和最可行的方案，千萬(wàn)不要隨便找一個(gè)普通工作人員去對(duì)接客戶(hù)，倘若因?qū)拥墓ぷ魅藛T水平欠缺而造成客戶(hù)的不信任，那對(duì)于成都網(wǎng)站建設(shè)公司而言是十分得不償失的。

4 不要趁火打劫，利用信息不對(duì)稱(chēng)做短期的買(mǎi)賣(mài)。一個(gè)案例，一家大客戶(hù)委托長(zhǎng)期合作的一家成都網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)做一個(gè)信息發(fā)布的專(zhuān)題網(wǎng)站，總共3個(gè)頁(yè)面，8個(gè)欄目，只有一個(gè)新聞發(fā)布和普通的信息展示，結(jié)果設(shè)計(jì)公司給報(bào)價(jià)7000元。當(dāng)時(shí)客戶(hù)由于比較著急上線(xiàn)就答應(yīng)了報(bào)價(jià)，結(jié)果這個(gè)網(wǎng)站上線(xiàn)之后，客戶(hù)再也沒(méi)有給網(wǎng)站公司任何訂單。單這個(gè)網(wǎng)站需求而言，正常市場(chǎng)報(bào)價(jià)也就是在1500到2000元，案例中設(shè)計(jì)公司報(bào)價(jià)7000遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于行業(yè)一般價(jià)格，這種做法最直接的后果就是失去大客戶(hù)?？蛻?hù)一旦對(duì)現(xiàn)在的建站公司失去信心，不論合作過(guò)多少次多少年，客戶(hù)都會(huì)選擇其他的公司。

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